Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de las siguientes formas:

1. Directamente en nuestra ubicación en Priv. De Ignacio Comonfort 23, 42855, Noxtongo 1ra Secc, Tepeji del Río de Ocampo, Hidalgo, México.
2. Desde tu domicilio, enviando el producto de regreso a la dirección indicada arriba, a nombre de Sonia Trejo Molina, contacto 7737330267.

Condiciones para devolución o cambio

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
• El plazo para solicitar la devolución o cambio es de 10 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Es necesario escribir a [email protected] para confirmar que realizarás una devolución, indicando tu razón y evidencia si es el caso, antes de enviar el producto.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un cambio de opinión del comprador, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Si el producto presenta defecto de fábrica o se envió un artículo distinto al solicitado, el costo de envío de la devolución corre por cuenta de la tienda, que además reembolsará dicho costo.

Proceso de reembolso o cambio

• Una vez recibido y revisado el producto, y confirmado que aplica la devolución, el cliente podrá elegir entre cambio por otro artículo o reembolso.
• El reembolso o cambio se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Para cualquier duda sobre el estado de tu devolución, escríbenos a [email protected].

Nota: si compraste a través de Mercado Libre u otra plataforma, aplica la política de devoluciones de esa plataforma, la cual puede tener condiciones y plazos distintos a los aquí descritos.